よくあるご質問
ご注文・会員登録について
Q. 会員登録をしなくても購入できますか？
ゲスト購入も可能ですが、会員登録いただくと「登録者価格」やポイント付与、クーポン利用などの特典がございます。
Q. 会員ランクはどのように決まりますか？
会員登録いただいた方は「スタンダード」からスタートします。ネイリスト資格者証（ディプロマ）をご提出いただいた方は「ゴールド」からスタートし、購入金額に応じてランクアップします。
Q. ネイリスト資格者証はどこから提出したらよいですか？
以下のリンクよりご提出いただけます。
ネイリスト資格者証 提出フォームはこちら
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Q. パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より再設定が可能です。
価格・割引・ポイントについて
Q. 「定価」と「登録者価格」の違いは何ですか？
ゲスト購入の場合は「定価」が適用されます。会員登録後は「登録者価格」となり、さらにランクに応じて割引が適用されます。
Q. ポイントはどのように利用できますか？
1ポイント＝1円として次回のお買い物にご利用いただけます。ポイントは商品発送後に付与されます。
Q. クーポンコードの使い方を教えてください。
ご購入手続き画面の「クーポンコード入力欄」にご入力ください。割引金額が自動的に反映されます。
お支払いについて
Q. どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード、代金引換、Amazon PAY、コンビニ前払い（実装は2026年5月予定）をご利用いただけます。
Q. 領収書は発行できますか？
ご注文履歴からPDF形式で発行いただけます。手書きの領収書をご希望の方はお問い合わせください。
配送・返品について
Q. 商品の発送日はいつですか？
商品の発送は週に3回【平日の月・水・金曜日】です。祝日の場合、発送はお休みとなります。
Q. 配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文から2～5営業日以内に発送いたします。地域によってお届け日数が異なります。
Q. 送料はいくらですか？
ご注文金額が税込み5,500円以上で送料無料、それ未満の場合は地域により別途頂戴しております。
| 北海道 | 東北 | 関東 | 信越 | 中部 | 北陸 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 | 離島 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島 |
茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 神奈川 東京 山梨 |
新潟 長野 |
静岡 愛知 三重 岐阜 |
富山 石川 福井 |
大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫 |
岡山 広島 山口 鳥取 島根 |
香川 徳島 愛媛 高知 |
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 |
沖縄 | 離島 |
| 1,100円 | 660円 | 550円 | 550円 | 550円 | 550円 | 550円 | 660円 | 660円 | 660円 | 1,100円 | 2,200円 |
Q. 返品や交換はできますか？
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後8日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合の場合、送料はご負担いただきます。
その他
Q. プロ向けの商品は一般の方も購入できますか？
基本的に会員登録いただければご購入いただけますが、一部商品はネイリスト登録（資格証のご提示）が必要となります。
Q. メールマガジンの配信を停止したいです。
マイページより配信設定を変更いただけます。